Настоящий документ является публичным предложением индивидуального предпринимателя Уваровой Анны Витальевны, ИНН 263517896840, ОГРНИП 322265100030740, далее — Исполнитель, заключить договор на безвозмездное оказание информационно-консультационной услуги по проведению бесплатного первичного разбора запроса на условиях, изложенных ниже.
Настоящая Оферта размещается на сайте Исполнителя по адресу: https://uvarovabrand.com и применяется к заявкам, направляемым через страницу https://uvarovabrand.com/psyconsalt, а также через иные страницы, формы, чат-боты и цифровые ресурсы Исполнителя, содержащие ссылку на настоящую Оферту.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта определяет условия и порядок:
— направления и рассмотрения заявки на бесплатный первичный разбор запроса;
— согласования даты, времени и способа проведения встречи;
— заключения договора между Исполнителем и Заказчиком;
— проведения первичного разбора запроса;
— переноса и отмены встречи;
— взаимодействия сторон до, во время и после встречи;
— обработки персональных данных;
— соблюдения конфиденциальности;
— прекращения взаимодействия;
— предложения возможных форматов дальнейшей работы.
1.2. Услуга по проведению первичного разбора запроса предоставляется без взимания платы.
1.3. Настоящая Оферта применяется исключительно к однократной бесплатной информационно-консультационной встрече и не регулирует:
— платные индивидуальные консультации;
— длительное консультационное сопровождение;
— психологическую или психотерапевтическую работу в рамках серии встреч;
— обучение;
— приобретение книг и цифровых материалов;
— участие в программах, курсах, практикумах и мероприятиях;
— иные платные услуги и продукты Исполнителя.
Указанные отношения регулируются отдельной публичной офертой, индивидуальным договором или иным документом Исполнителя.
1.4. Направление заявки через сайт или иной цифровой ресурс само по себе:
— не означает автоматической записи на встречу;
— не подтверждает наличие свободного времени у Исполнителя;
— не создаёт обязанности Исполнителя провести встречу;
— не гарантирует согласование конкретной даты и времени;
— не означает заключения договора на платное сопровождение;
— не создаёт обязанности Исполнителя принять Пользователя в дальнейшую работу.
1.5. Автоматическое сообщение сайта, формы, чат-бота или иного сервиса о получении заявки является только техническим подтверждением доставки заявки и не является подтверждением записи.
1.6. Исполнитель самостоятельно определяет количество бесплатных первичных разборов, доступные интервалы, порядок рассмотрения заявок и возможность подтверждения конкретной встречи.
1.7. До направления заявки Пользователю должна быть предоставлена возможность ознакомиться:
— с настоящей Офертой;
— с Политикой в отношении обработки персональных данных;
— с Согласием на обработку персональных данных;
— с реквизитами и контактными данными Исполнителя.
1.8. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей Оферты и других подтверждаемых Пользователем документов.
1.9. Согласие с настоящей Офертой не является согласием:
— на получение информационных и рекламных сообщений;
— на публикацию отзыва;
— на размещение переписки;
— на использование изображения Пользователя;
— на аудио- или видеозапись встречи;
— на распространение персональных данных.
Указанные согласия при необходимости оформляются отдельно.
1.10. Самостоятельное направление заявки и участие во встрече в рамках настоящей Оферты доступны исключительно лицам, достигшим возраста восемнадцати лет.
1.11. Направляя заявку, Пользователь подтверждает, что:
— действует добровольно;
— ознакомился с назначением и границами первичного разбора;
— понимает, что заявка подлежит предварительному рассмотрению;
— понимает, что встреча проводится только после отдельного согласования и подтверждения записи;
— предоставляет принадлежащие ему достоверные контактные данные.
1.12. Настоящая Оферта не устанавливает обязательства Исполнителя заключить договор с каждым лицом, направившим заявку, до момента согласования и подтверждения конкретной встречи.
2. Термины и определения
2.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Уварова Анна Витальевна, ИНН 263517896840, ОГРНИП 322265100030740.
2.2. Пользователь — достигшее восемнадцатилетнего возраста физическое лицо, которое посещает сайт, знакомится с информацией о первичном разборе и направляет заявку на возможность проведения встречи.
2.3. Заказчик — Пользователь, который подтвердил предложенные или согласованные дату, время и способ проведения встречи, в результате чего между сторонами был заключён договор.
2.4. Первичный разбор запроса, Первичный разбор, Разбор или Встреча — однократная индивидуальная безвозмездная информационно-консультационная встреча, проводимая дистанционно и направленная на уточнение запроса, обсуждение ситуации и определение возможных направлений дальнейшей работы.
2.5. Заявка — направленный Пользователем запрос на возможность проведения первичного разбора, содержащий необходимые контактные данные и краткую информацию о вопросе, который Пользователь хотел бы обсудить.
2.6. Форма заявки — размещённая на сайте, в чат-боте или ином цифровом ресурсе Исполнителя электронная форма, предназначенная для направления заявки.
2.7. Рассмотрение заявки — ознакомление Исполнителя с предоставленными Пользователем сведениями, оценка возможности проведения встречи и последующее организационное взаимодействие.
2.8. Предложение времени встречи — сообщение Исполнителя, содержащее один или несколько доступных интервалов для проведения первичного разбора.
2.9. Подтверждение записи — однозначное сообщение Пользователя о согласии с предложенными или согласованными:
— датой;
— временем;
— часовой зоной;
— способом проведения встречи.
2.10. Согласованный канал связи — электронная почта, телефон, мессенджер, чат-бот, сервис видеосвязи или иной способ коммуникации, используемый сторонами для рассмотрения заявки и проведения встречи.
2.11. Сайт — сайт Исполнителя по адресу https://uvarovabrand.com, включая его страницы, формы, поддомены и иные связанные цифровые ресурсы.
2.12. Московское время — время часовой зоны UTC+3, используемое при согласовании встречи, если стороны прямо не договорились об иной часовой зоне.
2.13. Рабочие материалы — вопросы, анкеты, схемы или иные вспомогательные материалы, которые Исполнитель вправе использовать непосредственно во время встречи. Предоставление таких материалов Заказчику не является обязательным, если иное не было отдельно согласовано.
2.14. Дальнейшая работа — отдельное платное взаимодействие между Исполнителем и Заказчиком после завершения первичного разбора, включая индивидуальные консультации, консультационное сопровождение и иные форматы взаимодействия или оказания услуг, осуществляемые на основании отдельной публичной оферты, индивидуального договора либо иного документа, определяющего условия соответствующего взаимодействия.
2.15. Политика — Политика Исполнителя в отношении обработки персональных данных, размещённая на сайте.
2.16. Согласие на обработку персональных данных — отдельный документ, на условиях которого Пользователь предоставляет согласие на обработку своих персональных данных.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется провести для Заказчика однократный бесплатный первичный разбор запроса, а Заказчик обязуется соблюдать согласованные организационные условия и положения настоящей Оферты.
3.2. Первичный разбор проводится индивидуально и дистанционно.
3.3. Целями первичного разбора могут являться:
— знакомство Исполнителя и Заказчика;
— уточнение запроса Заказчика;
— обсуждение обстоятельств, сообщённых Заказчиком;
— выделение повторяющихся ситуаций, реакций, способов поведения и особенностей взаимодействия;
— обсуждение возможных факторов и механизмов, которые могут поддерживать описанную проблему;
— определение возможных направлений дальнейшей самостоятельной или профессиональной работы;
— ответы на отдельные вопросы Заказчика в пределах темы и продолжительности встречи;
— определение того, соответствует ли запрос Заказчика специализации и формату работы Исполнителя.
3.4. Во время встречи Исполнитель вправе:
— задавать уточняющие вопросы;
— обращать внимание Заказчика на противоречия, повторяющиеся реакции и обстоятельства, имеющие значение для обсуждаемого запроса;
— формулировать предварительные профессиональные рабочие гипотезы относительно обстоятельств, сообщённых Заказчиком;
— предлагать рассмотреть возможные направления дальнейшей работы;
— сообщать о пределах своей профессиональной компетенции;
— рекомендовать обращение к иному профильному специалисту, если запрос полностью или частично выходит за пределы профессиональной компетенции Исполнителя либо требует участия специалиста иной квалификации.
3.5. Высказанные во время встречи предположения и рабочие гипотезы:
— основываются на сведениях, сообщённых самим Заказчиком;
— носят предварительный характер;
— не являются установленным фактом;
— не являются медицинским, психиатрическим или клиническим диагнозом;
— не являются экспертным заключением;
— не являются гарантированным объяснением причин возникшей ситуации.
3.6. Первичный разбор не направлен на полное разрешение проблемы в течение одной встречи.
3.7. Исполнитель не гарантирует, что по итогам первичного разбора:
— будет установлена единственная причина заявленного обращения;
— эмоциональное состояние Заказчика полностью изменится;
— изменятся повторяющиеся модели поведения или способы реагирования Заказчика;
— изменится поведение, решения или отношение другого лица;
— восстановятся, сохранятся или возникнут отношения;
— будет достигнут какой-либо заранее ожидаемый жизненный, личный, семейный, профессиональный либо иной результат.
3.8. Бесплатность встречи означает отсутствие обязанности Заказчика производить оплату за сам первичный разбор.
3.9. Бесплатное проведение первичного разбора означает отсутствие обязанности Заказчика оплачивать такую встречу и не создаёт для Исполнителя обязанности:
— проводить повторные бесплатные встречи;
— предоставлять бесплатное сопровождение;
— вести переписку после завершения встречи;
— подготавливать письменные заключения, планы работы, записи встречи или иные материалы;
— принимать Заказчика в дальнейшее сопровождение.
3.10. Бесплатный первичный разбор проводится однократно. Проведение повторного бесплатного первичного разбора допускается исключительно по усмотрению Исполнителя.
3.11. Проведение первичного разбора не свидетельствует о заключении договора на дальнейшее консультационное сопровождение.
3.12. Любое последующее платное взаимодействие оформляется отдельно посредством:
— акцепта иной публичной оферты;
— заключения индивидуального договора;
— совершения оплаты на условиях, доведённых до Заказчика до её внесения.
4. Порядок подачи заявки
4.1. Для направления заявки Пользователь самостоятельно заполняет предусмотренную для этого форму на сайте или в ином цифровом ресурсе Исполнителя.
4.2. В зависимости от содержания формы Пользователь может указать:
— имя;
— адрес электронной почты;
— номер телефона;
— имя пользователя в мессенджере;
— предпочтительный способ связи;
— краткую формулировку вопроса;
— желаемый результат первой встречи;
— иные организационные сведения, прямо предусмотренные формой.
4.3. Пользователь обязан указывать достоверные, актуальные и принадлежащие ему контактные данные.
4.4. Пользователь не вправе направлять заявку от имени другого лица без законного основания и необходимых полномочий.
4.5. При заполнении формы Пользователю не рекомендуется указывать:
— медицинские или психиатрические диагнозы;
— подробные сведения о состоянии здоровья;
— сведения о назначенном лечении и принимаемых препаратах;
— подробных сведений о частной, личной, семейной и интимной жизни;
— паспортные данные;
— адрес фактического проживания;
— банковские реквизиты;
— полные персональные данные партнёров, родственников, детей и иных третьих лиц;
— иные избыточные сведения, не требующиеся для рассмотрения заявки.
4.6. Если отдельные чувствительные обстоятельства имеют значение для обсуждаемого вопроса, Пользователь вправе сообщить о них непосредственно во время встречи в том объёме, который считает необходимым.
4.7. Направляя заявку, Пользователь подтверждает, что ознакомился:
— с настоящей Офертой;
— с порядком рассмотрения заявки;
— с тем, что отправка формы не означает автоматического подтверждения встречи;
— с возрастным ограничением 18+.
4.8. Одновременно с направлением заявки Пользователь отдельно предоставляет согласие на обработку персональных данных путём проставления отметки в соответствующем не отмеченном заранее чекбоксе.
4.9. Чекбокс согласия с порядком рассмотрения заявки и чекбокс согласия на обработку персональных данных должны быть оформлены раздельно.
4.10. Отсутствие отдельного согласия на получение рекламных сообщений не препятствует направлению заявки и проведению первичного разбора.
4.11. Пользователь вправе не давать согласие на рекламную рассылку.
4.12. После направления заявки Пользователю может быть направлено:
— автоматическое уведомление о получении формы;
— организационное сообщение;
— запрос на уточнение контактных данных;
— сообщение с предложенными интервалами времени;
— сообщение об отсутствии свободных мест;
— отказ в подтверждении заявки.
4.13. Автоматическое уведомление о получении заявки:
— не является акцептом со стороны Исполнителя;
— не является подтверждением записи;
— не закрепляет за Пользователем конкретный интервал времени;
— не создаёт обязанности Исполнителя провести встречу.
4.14. Исполнитель вправе не рассматривать повторные, дублирующие, явно автоматические или спам-заявки.
4.15. Исполнитель вправе запросить у Пользователя уточнение исключительно тех сведений, которые необходимы для организации встречи и оценки соответствия запроса формату первичного разбора.
4.16. Пользователь вправе отозвать заявку до момента заключения договора, уведомив об этом Исполнителя по использованному каналу связи.
5. Рассмотрение заявки и момент заключения договора
5.1. После получения заявки Исполнитель рассматривает возможность проведения первичного разбора.
5.2. В рамках рассмотрения заявки Исполнитель вправе:
— изучить предоставленную информацию;
— проверить полноту контактных данных;
— связаться с Пользователем;
— задать организационные уточняющие вопросы;
— предложить один или несколько доступных интервалов;
— предложить иной способ связи;
— сообщить об отсутствии свободных мест;
— отказаться от подтверждения встречи в случаях, предусмотренных настоящей Офертой.
5.3. Направление заявки означает согласие Пользователя с порядком её рассмотрения, установленным настоящей Офертой.
5.4. Направление заявки не является акцептом договора на проведение первичного разбора и не создаёт обязанности Исполнителя провести встречу.
5.5. Если Исполнитель готов провести встречу, он направляет Пользователю сообщение, содержащее:
— предложенную или предварительно согласованную дату;
— время;
— часовую зону;
— предполагаемую продолжительность;
— способ проведения встречи;
— при необходимости срок, в течение которого Пользователь должен подтвердить запись.
5.6. Пользователь подтверждает запись однозначным ответом, из которого ясно следует его согласие с предложенными условиями.
К таким ответам могут относиться:
— «Подтверждаю запись»;
— «Да, дата и время подходят»;
— «Согласна на встречу в указанное время»;
— иная равнозначная формулировка.
5.7. Договор на проведение бесплатного первичного разбора считается заключённым с момента получения Исполнителем подтверждения Пользователя о согласии с датой, временем и способом проведения встречи.
5.8. С момента заключения договора Пользователь признаётся Заказчиком для целей настоящей Оферты.
5.9. Молчание, отсутствие ответа, прочтение сообщения без ответа либо иное бездействие Пользователя не считаются подтверждением записи.
5.10. До получения подтверждения Пользователя предложенный временной интервал не считается окончательно закреплённым за ним, если Исполнитель прямо не сообщил иное.
5.11. Исполнитель вправе установить срок для подтверждения записи.
5.12. Если Пользователь не подтвердил запись в установленный срок, Исполнитель вправе:
— снять предварительное резервирование времени;
— предложить данный интервал другому лицу;
— закрыть заявку;
— предложить Пользователю иное время при наличии свободных интервалов.
5.13. Если Пользователь направил подтверждение после истечения установленного срока, встреча считается согласованной только после повторного подтверждения со стороны Исполнителя.
5.14. Если в ходе переписки стороны изменили дату, время или способ проведения встречи, окончательными считаются последние условия, однозначно подтверждённые обеими сторонами.
5.15. Переписка по электронной почте и в согласованном мессенджере признаётся допустимым способом:
— согласования даты и времени;
— подтверждения записи;
— изменения организационных условий;
— уведомления о переносе или отмене.
5.16. Договор заключается в электронной форме посредством обмена сообщениями по согласованному каналу связи и не требует подписания сторонами единого документа на бумажном носителе.
5.17. Если Пользователь не подтвердил предложенные условия, договор не считается заключённым.
5.18. Исполнитель вправе не раскрывать причины отказа в подтверждении заявки полностью либо частично, если раскрытие такой информации может затронуть внутреннюю организацию работы Исполнителя, безопасность, права и законные интересы третьих лиц либо иные охраняемые законодательством Российской Федерации интересы.
6. Формат проведения встречи
6.1. Первичный разбор проводится:
— однократно;
— индивидуально;
— дистанционно;
— посредством видеосвязи, аудиосвязи или иного согласованного канала связи;
— продолжительностью до 60 (шестидесяти) минут.
6.2. Конкретный сервис видеосвязи, мессенджер или иной канал взаимодействия определяется Исполнителем либо согласовывается сторонами до начала встречи.
6.3. Исполнитель вправе изменить технический способ проведения встречи при возникновении технической необходимости, предварительно уведомив об этом Заказчика.
6.4. Встреча проводится только между Исполнителем и Заказчиком, если иное не согласовано сторонами заранее.
6.5. Заказчик самостоятельно обеспечивает:
— наличие стабильного доступа к сети Интернет;
— исправность используемого устройства;
— возможность принимать участие во встрече без существенных технических помех;
— возможность находиться в спокойной обстановке, позволяющей свободно участвовать во встрече.
6.5.1. Заказчик самостоятельно обеспечивает выбор помещения и условий участия во встрече, позволяющих соблюдать разумный уровень конфиденциальности и исключить нежелательное присутствие третьих лиц во время её проведения.
6.6. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность проведения встречи вследствие технических проблем, находящихся вне его разумного контроля.
6.7. Если технический сбой возник по вине Исполнителя и сделал проведение встречи невозможным, стороны согласовывают новый доступный интервал.
6.8. Исполнитель вправе завершить встречу ранее истечения максимальной продолжительности, если:
— цели первичного разбора достигнуты;
— запрос Заказчика рассмотрен в пределах предмета настоящей Оферты;
— дальнейшее обсуждение выходит за рамки первичного разбора;
— выявлены обстоятельства, при которых продолжение встречи невозможно;
— Заказчик самостоятельно пожелал завершить встречу.
6.9. Максимальная продолжительность встречи не означает обязанность Исполнителя использовать всё указанное время.
6.10. Опоздание Заказчика уменьшает фактическое время встречи.
6.11. Если Заказчик опоздал более чем на 15 минут и не предупредил Исполнителя, Исполнитель вправе считать встречу отменённой.
6.12. По итогам встречи Исполнитель не обязан предоставлять:
— письменное заключение;
— письменный отчёт;
— индивидуальный план работы;
— протокол встречи;
— запись встречи;
— расшифровку разговора;
— рекомендации в письменной форме,
если стороны заранее не договорились об ином.
6.13. Аудио- и видеозапись встречи допускается исключительно при наличии предварительного взаимного согласия сторон.
6.14. Если запись согласована сторонами, условия её хранения, использования и передачи определяются отдельным соглашением сторон.
